Наша компания доставляет только качественный товар, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «ГдеРадость» - 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
- сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
- латексных 25 см (эконом), так как их полет составляет 24 часа;
- латексных с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.
Гарантия на арки, гирлянды из воздушных шаров, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.
Гарантийные случаи
Под условия попадают случаи, когда:
- более 10% от общего количества экземпляров опустились на пол;
- более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Замена товара происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованный в обмен на новый.
Возврат средств
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шарики надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.
Возврат денег производится в течении 5-ти рабочих дней тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: info@gderadost.ru или в WatsApp.
Негарантийные случаи
Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия не действует, когда «сдутие» произошло из-за:
- Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.
- Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
- Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.
- Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную погоду.
Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.
При возникновении вопросов, других претензий к нашей продукции, просим обращаться по тел. 8 (499) 322-23-65 в отдел по контролю качества с 10:00 — 19:00 ч.
Мы очень ценим своих клиентов и с большой ответственностью относимся к каждому заказу, чтобы доставить вам РАДОСТЬ!
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Мы заботимся о сохранности ваших композиций и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с гелиевыми шариками.
Нежелательно:
- Содержание в помещении с температурой выше +26 С.
- Попадание прямых солнечных лучей.
- Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.
- Резкие перепады температур в помещении.
- Нахождение изделий под кондиционером.
- Воздействие путем трения или давления.
- Острые, шершавые поверхности вблизи.