Гарантия и возврат

Наша компания доставляет только качественный товар, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.

Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «ГдеРадость» - 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:

сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
латексных 25 см (эконом), так как их полет составляет 12 часов;
латексных с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.

Гарантия на арки, гирлянды из воздушных шаров, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет. Обращаем Ваше внимание, что гарантия, а также скидки не распространяются на плетеные фигуры и поинты.

Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

Гарантийные случаи

Под условия попадают случаи, когда:

более 10% от заказанных экземпляров опустились или лопнули;
более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента при условии зафиксированного гарантийного случая. Мы производим замену шаров абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Гарантия не распространяется на шары, использующиеся на улице. Солнце, дождь, град, ветер - все эти погодные факторы влияют на продолжительность сохранности шаров.

Гарантия не распространяется на шары, которые лопнули или деформировались в процессе или после самостоятельной транспортировки.

Претензии по количеству товара не принимаются после получения товара получателем. При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных шаров, попросите курьера пересчитать, развязать (при необходимости) шары, внимательно осмотрите товар.

Гарантия не распространяется на довозы.

Компания в праве отказать в гарантии, если были не соблюдены условия хранения!

Возврат средств

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шарики надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат. Процент возврата определяется индивидуально, исходя из количества шаров и дня гарантии.

Возврат денег производится в течении 5-ти рабочих дней тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных на новые.

При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: info@gderadost.ru или в WatsApp.

Негарантийные случаи

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия не действует, когда «сдутие» произошло из-за:

Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.
Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.
Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную погоду.
Активных игр.

Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.

При возникновении вопросов, других претензий к нашей продукции, просим обращаться по тел. 8 (499) 322-23-65 в отдел по контролю качества с 10:00 — 19:00 ч.

Мы очень ценим своих клиентов и с большой ответственностью относимся к каждому заказу, чтобы доставить вам РАДОСТЬ!

Гарантия и возврат

Гарантийные случаи

Негарантийные случаи

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием