+7 (499) 501-34-36

Звоните с 9:00 до 23:00

Гарантия и возврат

Наша компания доставляет только качественные воздушные шары, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «ГдеРадость» - 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:

  • сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
  • латексных шаров 25 см (эконом), так как их полет составляет 24 часа;
  • латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.

Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

Гарантийные случаи

Под условия попадают случаи, когда:

  • более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
  • более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.

Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: info@gderadost.ru  или в WatsApp.

Негарантийные случаи

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует, когда «сдутие» произошло из-за:

  1. Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.
  2. Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
  3. Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.
  4. Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную  погоду.

Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.

При возникновении вопросов, других претензий к нашей продукции, просим обращаться по тел. 8 (499) 322-23-65 в отдел по контролю качества с 10:00 — 19:00 ч.  

Мы очень ценим своих клиентов и с большой ответственностью относимся к каждому заказу, чтобы доставить вам РАДОСТЬ!

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Мы заботимся о сохранности ваших шариков, и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с шариками и композициями.

Нежелательно:

  1. Содержание шариков в помещении с температурой выше +26 С.
  2. Попадание прямых солнечных лучей.
  3. Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.
  4. Резкие перепады температур в помещении.
  5. Нахождение шариков под кондиционером.
  6. Воздействие на шары путем трения или давления.
  7. Острые, шершавые поверхности вблизи шариков.